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質量服務承諾
上海允延儀器有限公司
質檢部
- 試驗設備作為一類專業的測試設備，其對試驗的環境、配置等要求也相對較高，這在其各自對應的標準中都有一定的要求與描述，而且同種試驗在不同試驗環境與配置條件下的試驗結果也會有很大的差異。因此，上海允延儀器有限公司作為實驗設備生產企業，對于售出的儀器特作如下保證：
- 1、為用戶派遣在實驗領域具有豐富經驗的專業技術人員對其設備使用、維護和試驗配置進行電話指導。
- 2、自設備經需方驗收合格之日起1個月內，如發生設備故障，且供方無法修復或維修兩次后仍運行不暢，則供方應在5個工作日無條件包換。
- 3、自正式驗收合格之日起，供方提供的免費（含設備材料成本費用）保修服務，免費保質服務期限為2年，終身維護。在保質期內，如因供方產品質量問題造成產品故障，供方在半小時內響應，提供24小時熱線服務，指導客戶使用，負責免費維修。
- 4、當設備出現故障時，供方2個工作日內趕赴現場維修或是返回原廠進行維修，2個工作日內完成維修。
- 5、保修期滿后，如產品出現問題，需方有權要求供方進行維修服務，元器件成本費用由需方承擔, 維修費用免費，終身維護。
- 6、協助客戶解決測試中碰到的技術問題，提供解決方案。
- 7．定期的參加各種專業展會和全國范圍內專業實驗設備的研討會，服務客戶，傾聽客戶意見和建議。
- 8、跟蹤實驗環境發展的新動向，根據情況提供產品升級服務。
上海允延儀器有限公司
質檢部
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